[챗GPT 업무 사용 매뉴얼] 챗GPT로 일 잘하고 일찍 퇴근하자
요즘 챗GPT가 너무 너무 핫해서 관련 책을 읽어보지 않을 수 없었는데요
우선으로, 챗GPT 기술 자체보다는 이게 얼마나 완성도가 있고 기술력이 대단하길래 사람들이 열광하는지가 궁금했습니다. 그래서 우선은 챗GPT 활용한 사례가 궁금해져서 챗GPT 관련 업무 활용 서적을 보았는데 이제는 이 기술이 궁금해져서 관련 기술들도 공부해보려고 합니다. 그리고 책을 읽다가 사업하는 언니에게 바로 추천할만큼 시간이 부족한 개인사업자에게도 도움이 될 것 같고 회사에서 제안서나 보고서를 만들 때도 베이스로 활용하기 좋을 것 같습니다! 책에서 알려주는 챗GPT를 활용한 업무 사용법! 살짝 소개해드릴테니 궁금하신 분들은 책을 읽고 표본 삼아서 활용하시면 좋을 것 같습니다. 그리고 마지막 에필로그를 GPT가 썼다는 것이 너무 소름 돋을 만큼 이제는 사람이 썼는지 GPT가 썼는지 구분이 안되더라구요... ㄷㄷㄷ 그리고 말하는 문맥에 따라 답변이 달라진다(사전학습)고 하는 것이 대단하다고 생각했습니다.
아래 나와있는 것들은 질문 꿀팁과 업무 종류에 필요한 업무들을 분류한 것들인데 관련된 업무에 대해 질문을 하거나 조언, 특징들을 적어놓았으니 확인하면 좋을 것 같습니다!
[ 프롬프트 키포인트 - 질문하기 꿀팁 ]
1. 구체적인 상황 설명
2. 조건 설정 - 관점을 직접 설정하기 (사람이나, 정치, 경제, 사회문화, 기술 등의 관점 제시)
3. 질문 하나에 너무 많은 내용 넣지 않기
4. 단계별 학습 - 예) 제품의 콘셉트가 궁금하면 제품의 트렌드나 고객 니즈, 해단 제품에 대한 질문을 한 후 제품 콘셉 물어보기, 처음에는 포괄적으로 물어봤다가 점점 그 답변 중 하나로 구체화해서 좁혀가기
5. 역할 설정 - 챗 GPT에게 보고서 피드백인지 상담 관련 질문인지 역할을 부여하기
6. 새 대화창에서 질문하기 (답변이 다름)
7. 영어로 질문하기 (영어가 더 능숙하기 때문에 더 높은 품질의 답을 원하면 영어로 해라)
8. 생략될 때는 계속해서 말해달라고 하기
9. 질문도 잘해야함. 즉 나도 많이 알고 잘 알아야 더 좋은 질문을 할 수 있음
[ 챗GPT 업무상 사용시 단점 ]
- 답변의 출처를 알 수 없음. 중요 수치에 대해서는 구글링을 통해 보고서를 읽고 검증하는 단계가 필요함. 또는 웹챗GPT를 설치해 웹서치 결과와 그 출처를 확임해야함. 즉, 정량적 평가시데이터 신뢰를 위한 검증 필요
[ 업무 활용 매뉴얼 ]
1. 일상 업무
a. 이메일 작성 및 교정
- 초안을 작성하여 전체 구성과 흐름을 잡아줌
- 초안을 주면 수정 작업을 해줌, 정중하게 재수정도 가능
- 영어로도 작성해줌
b. 인터뷰 및 회의록 정리
- 그룹핑을 해줌
- 시사점을 제시해줌
- 개선방안도 제시해줌
c. 시장조사
- 전반적인 시장에 대한 조사
- 년도별 추이, 국가별 비교
- 비교 사항을 표로도 정리해줌
- 참고 사이트도 알려줌
d. 시장 통계 데이터 분석
- 엑셀표 붙여넣어도 인식 가능 (알아서 구분자를 지정해서 split 하는듯)
- 기초통계, 성장률, 비중 계산 가능
- 결과물 소숫점 자리 지정 가능
e. 시장동향 및 핵심 성공 요인 분석
f. 자사와 경쟁사간 역량 분석
- 기업별 핵심역량과 평가까지!
- 표와 점수 차이도 만들어줌
g. 미래 전망 및 트렌드 파악
- 산업이나 미래 몇년도인지 또는 무슨 관점으로 보고 싶은지 (정치, 사회문화, 경제, 기술 등)
- 비즈니스 모델 (온라인, 디지털 포함, 예를 들어 쇼핑 산업의 온라인 디지털 비즈니스 모델 전망에 대해 말해줘)
h. 국내외 기업 벤티마킹
- 국내외 벤치마킹 대상 및 우수 사례 찾기와 회사 적용 방안
i. 신사업 idea 탐색 및 예상 매출 분석
- 누구 대상, 나는 무엇이고 무얼 원하는지 구체적으로
2. 실전 업무
a. 비즈니스 툴 적용
- 모르면 영어로 입력하기
- 툴 종류 (고객 여정 지도 단계와 니즈 이슈 분석, Empathy Map, 5why, 3C)
- 예) 방문객 감소 이유에 대해 5why를 활용해 설명해줘
- 예) 3C를 활용해 수치를 포함해서 분석해줘
- 예) 디지털 전환 관점에서 3C 내용을 분석해줘
b. 고객데이터 분석 및 개선 방안 도출
- 제품 만족도 조사 결과(엑셀)를 붙여 넣으면 수치의 의미와 시사점을 간략 제시
- [누구]를 타겟으로 할건데 이 대상의 특징과 이 대상으로 한 [제품]의 개선 방안을 알려줘
c. 웹사이트 및 제품 디자인 평가
- "www.~~~" 이 사이트 평가해줘
- 구성, 사용자 경험 측면에서 구체적인 개선점 알려줘, 장단점 알려줘
- 고객의 평가를 출처와 함께 알려줘
d. 타깃 고객 및 페르소나 설정
- 타깃을 누구로 하면 좋을까?
- 1. 일반 소비자 2. 전문가 3. 유통업체 등등이라고 답변이 왔을 때
- 위 질문에 덧붙여 일반 소비자 중 누구로? (세부적인 타겟)
- oo관점에서 평가해서 5점 척도로 우선순위 알려줘, 표로 제시해줘
- 건강에 관심있는 페르소나와 라이프 스타일 알려줘
- 고객 프로파일
- 니즈, pain points, 목표 제시
e. 제품 콘셉트 및 USP 설정
- 세련되고 매력적인 콘셉트와 콘셉트명
- 최신 기술이 적용된 스마트 매트리스라는 컨셉에 맞는
- Unique Selling Point
- USP를 슬로건처럼 간단하게 제시해줘
f. 광고 카피 & 시나리오 작성
- 창의성을 요하는 질문(광고, 마케팅 분야 등)은 질문을 폭넓게도, 구체적으로도 해보면서 새로운 아이디어를 끌어내야 한다. 다양한 조건을 넣고 빼보면서 (기능, 타겟 등)
- 광고콘티, 시나리오, 광고 카피 등
g. 브랜드네이밍 슬로건, 로고제작
- 브랜드네이밍시 연상 키워드를 형용사로 표현해달라고 하기
- 미드저니에 입력시 원하는 이미지를 얻을 수 있음. 로고를 더 구체적으로 정의하면 더 디테일하게 얻을 수 있음 (미드저니에 입력할 프롬프트도 만들어줌)
h. 프로모션 기획 및 홍보 문구 작성
- 제목, 목적, 시간, 장소, 방안, 일정, 비용, 고려사항까지 포함한 프로모션 기획안 만들어줘
- 이벤트 제목, 홍보문구, 트렌디하게 만들어줘
- 비용, 예산 구체적 근거를 들어줘
- 이벤트 시 주의사항이나 고려사항
i. 제품 및 사업 관련 보도자료 작성
3. 세부 업무
a. 인터뷰질의서
- 도입, 본론, 결론 형태로 만들어줘
b. 설문지 작성
- 인구통계학 특성도 넣어줘
c. 업무프로세스 정립 및 프로세스 이슈 파악
- 신제품 개발 프로세스 알려줘
- 신제품 개발 단계 중 아이디어 발전 단계에 대한 세부활동을 담당 조직과 협업 조직도 추가해서 프로세스 정의서 표로 만들어줘
- 단계별로 조직 내에서 발생할 수 있는 이슈를 업무 프로세스 관점에서 제시해줘
d. 문제원인 파악 및 해결 방안 수립
- 원인 파악을 위한 로직트리 3가지 관점
- What Why How 관점으로 트리 만들어줘
e. 방향 설정을 위한 CrossSWOT 활용
- 기업 SWOT 분석 & Croee SWOT 분석
- 단계별 전략 제시, 과제 세부 내용 제시
f. 과제 분류 및 목표 설정
- 관점 설정처럼 일정 부분 사람이 개입해야 하지만 과제 분류 능력은 꽤 좋다
- 수익성 있는 지속 성장을 위한 전략 과제를 수익, 성장, 지속성 측면에서 3단계로 구분해서 분류해줘
g. 기업 비전 및 핵심 가치 설정
h. 사업 KPI 후보군 도출 및 KPI 정의서 작성
- 관점에 따른 성과지표 후보군
- 비율 관련 측정 산식
- SMART 라는 평가 툴을 활용해 평가
4. 문서 작성 매뉴얼
a. 보고서 스토리라인 서정 및 프레젠테이션 구성 -
- 팀장 or CEO 대상의 보고서 스토리 구성도 다르게 나옴
- 결론 중심의 보고서로 목차 구성해줘
- 스토리라인 설정을 위한 10개의 문장을 보고 순서대로 제시해줘
- 스토리라인 문장 만들어달라해서 일반적인 스토리라인 파악하기
- 발표 스크립트
b. 보고서 피드백 및 수정
- 부서나 직급에 따라 피드백이 달라짐
c. 프레젠테이션 슬라이드 구성 및 차트 제작
- 어떤 차트 쓰는게 맞을지 (상황설명 덧붙이며)
- PPT 배치 구성
d. 제안서 작성
- 제안서 목차
- "~~~" 에 대한 미래 전략 제안서 내용
e. 채용공고 및 직무기술서 작성
f. 면접 준비 및 비즈니스 케이스 스터디
- 면접질문 (직급과 역량이라는 단어 포함)
- 필요한 역량 도출
- 모범답안
- STAR 모델 항목을 구분해 지원자가 할 답변 => 이거 잘 활용하기
- 문제해결력 관련 비즈니스 케이스와 답안 알려줘
참조 : 챗GPT 업무 사용 매뉴얼 (박경수, 한빛비즈(주))